Les questions à poser pendant votre stage

Pourquoi préparer ses questions avant le stage ?

Un rapport de stage se nourrit d’informations précises : l’activité de l’entreprise, les missions d’un métier, les études nécessaires, la façon dont une équipe s’organise. Une grande partie de ces informations ne se trouve nulle part ailleurs que dans la tête des personnes qui vous accueillent. Si vous ne les demandez pas pendant le stage, il sera trop tard au moment d’écrire.

Préparer ses questions a aussi un autre avantage : cela montre votre intérêt. Les professionnels apprécient en général un stagiaire curieux, qui pose des questions réfléchies au bon moment. Avant votre premier jour, choisissez une dizaine de questions dans les listes ci-dessous, adaptez-les au secteur de votre stage et notez-les dans un carnet que vous garderez sur vous.

Quelles questions poser sur l’entreprise ?

Ces questions servent à rédiger la partie de présentation de la structure d’accueil. Adressez-les de préférence à votre tuteur, qui a une vue d’ensemble.

• Quelle est l’activité principale de l’entreprise ? Que produit-elle ou quels services rend-elle ?
• Qui sont ses clients, ses usagers ou ses bénéficiaires ?
• Depuis quand existe-t-elle et comment a-t-elle évolué ?
• Combien de personnes y travaillent, à peu près ? Sur un seul site ou sur plusieurs ?
• L’entreprise est-elle indépendante ou fait-elle partie d’un groupe, d’un réseau, d’une collectivité ?
• Quels sont ses principaux concurrents ou partenaires ?
• Quels sont les projets ou les difficultés du moment ?

Demandez aussi s’il existe un document de présentation ou un organigramme que vous pourriez joindre en annexe. Pour savoir comment exploiter ces réponses, consultez le guide sur la présentation de l’entreprise dans le rapport.

Quelles questions poser sur le métier ?

Ces questions vous permettent de décrire précisément un ou plusieurs métiers. Posez-les à chaque professionnel que vous observez : vous pourrez ensuite comparer les postes.

• Quelles sont vos principales missions ? À quoi ressemble une journée type ?
• Quelles tâches reviennent tous les jours, et lesquelles sont plus rares ?
• Quels outils, logiciels ou machines utilisez-vous ?
• Quelles qualités faut-il pour bien faire ce métier ?
• Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ? Et le moins ?
• Quelles sont les contraintes : horaires, déplacements, travail le week-end, port de charges, stress ?
• Comment le métier a-t-il changé ces dernières années ? Comment voyez-vous son avenir ?

La question sur ce qui plaît le moins est souvent la plus instructive : elle donne une vision réaliste du métier, utile pour votre bilan.

Quelles questions poser sur le parcours des professionnels ?

C’est le thème le plus utile pour l’orientation, en particulier en 3e et en seconde. Les parcours réels sont souvent moins linéaires qu’on ne l’imagine, et c’est intéressant à rapporter.

• Quelles études avez-vous faites ? Quel diplôme avez-vous obtenu ?
• Comment avez-vous choisi ce métier ? Y pensiez-vous déjà au lycée ?
• Quels postes avez-vous occupés avant celui-ci ?
• Existe-t-il d’autres formations pour accéder à ce métier ?
• Quelles matières scolaires vous servent aujourd’hui ?
• Quel conseil donneriez-vous à un élève qui s’intéresse à ce métier ?
• Comment peut-on évoluer dans ce métier au fil de la carrière ?

Évitez les questions trop personnelles, comme le salaire d’une personne précise. Si le sujet vous intéresse, demandez plutôt de manière générale : « Est-ce un métier où l’on peut progresser en responsabilités ? »

Quelles questions poser sur l’organisation du travail ?

Ces questions vous aident à comprendre comment les différentes personnes travaillent ensemble. Elles enrichissent la description de votre service et donnent de la matière pour une problématique, si votre niveau en exige une.

• Comment l’équipe est-elle organisée ? Qui décide, qui répartit le travail ?
• Avec quels autres services travaillez-vous le plus souvent ?
• Comment l’information circule-t-elle : réunions, messagerie, tableaux de suivi ?
• Comment gérez-vous un imprévu, une urgence ou une réclamation ?
• Quelles règles de sécurité ou d’hygiène faut-il respecter ?
• Comment la qualité du travail est-elle contrôlée ?

En BTS ou en bac pro, une difficulté d’organisation repérée grâce à ces questions peut devenir le point de départ de votre problématique.

Quand et comment poser vos questions ?

Le bon moment compte autant que la question. Évitez d’interrompre quelqu’un pendant une tâche qui demande de la concentration ou devant un client. Profitez plutôt des pauses, des trajets, de la fin de journée, ou demandez à votre tuteur un court rendez-vous dans la semaine.

• Regroupez vos questions : mieux vaut un échange de quinze minutes préparé que des questions dispersées toute la journée.
• Commencez par les questions simples sur le métier, puis passez au parcours lorsque la personne vous connaît mieux.
• Relancez : « Pouvez-vous me donner un exemple ? » transforme une réponse générale en anecdote utilisable.
• Demandez l’autorisation avant de citer une personne par son nom dans votre rapport ; à défaut, désignez-la par sa fonction.

Comment noter les réponses pour le rapport ?

Notez les réponses le jour même, même en style télégraphique. Une méthode simple consiste à consacrer une page de carnet à chaque personne interrogée, avec sa fonction, la date et ses réponses. Soulignez les phrases marquantes : une citation courte et fidèle rend un rapport beaucoup plus vivant.

Exemple de prise de notes

« Mardi. M. D., chef d’équipe en logistique. Bac pro puis formation en interne. Missions : planning des préparateurs, contrôle des expéditions, lien avec les transporteurs. Ce qu’il préfère : la variété des journées. Contrainte : les pics d’activité avant les fêtes. Conseil : "Soyez fiable, c’est ce qu’on regarde en premier." »

Le soir, relisez vos notes et complétez-les tant que vos souvenirs sont précis. Au moment de rédiger, vous saurez immédiatement dans quelle partie du rapport utiliser chaque information. Pour la suite, notre guide comment faire un rapport de stage vous accompagne de la prise de notes jusqu’au document final.